Q&A

マカルーンの商品を手に取って見たいのですがどこでお取り扱いがありますか?

マカルーンの商品は、オフィシャルサイト(当サイト)と期間限定のポップアップストアでのみ販売しております。ポップアップストアはこちらからご確認いただけます。

刻印を入れて注文したんですが、思っていたものと違いました。交換できますか?

申し訳ございません。刻印した商品のお客様都合での返品交換は、お受けかねいたします。「ご利用ガイド」のページをご覧いただきご注文ください。

商品ページでみた色と実際に届いた色が微妙に違うのですが、交換や返品はできますか?

生産ロットによる色ブレが起こる場合がございます。ある程度の濃淡の差はご理解いただきたく存じます。 また、出来るだけ実物の色味に近づけて掲載しておりますが、お使いのモニターによっては商品の色味に違いが生じます。あらかじめご理解のうえご注文くださいませ。

刻印をオーダーした商品がどれくらいで届くか教えてもらえますか?

刻印は一点一点、手作業にて文字入れを行うため、受付期間終了後から約1週間いただいております。お品物は順次発送をいたしますので発送完了メールにてお知らせいたします。

この革は牛革のように丈夫ですか?

本製品は非常に傷がつきやすく、繊細な素材ではあります。水分、摩擦による色落ちやキズを焼けを避けることは出来ません。きちんと手入れして使ってあげることで味わいもでて、永くお使いいただけます。

製品のケアについて教えてもらえますか?

クリーム、防水スプレーなどを使ってお手入れをすることで、長くお使いいただくことができます。詳しくはお手入れ方法のページをご覧ください。 お手入れについて
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